원소윤 수석원장은 영어 인사에서 서울이도치과를 소개하고 환자를 환영합니다. 약 31초의 짧은 영상으로 의료진의 말투와 안내를 먼저 만나볼 수 있습니다. 영어 상담이 필요하다면 예약 단계에서 희망 언어를 말씀해 주세요. [1]
인사 영상에서 전하는 내용
서울이도치과의 이름과 환자를 배려하고 편안한 진료를 지향하는 마음을 전하는 소개 영상입니다. 구체적인 심미치료 방법이나 개인별 치료 계획을 설명하는 영상과는 구분해 읽어주세요. [1]
원하는 변화를 구체적으로 말하기
상담을 준비할 때는 치아 색, 모양, 웃을 때 보이는 부분, 씹을 때의 불편처럼 본인이 느끼는 점을 나누어 적어보세요. 가장 우선하는 문제와 궁금한 점을 먼저 전하면 설명을 요청하기 쉽습니다.
짧은 인사와 심미 상담의 질문을 연결하기
원소윤 수석원장의 영어 인사는 병원과 의료진을 미리 알아보는 자료입니다. 심미적인 고민으로 상담을 준비한다면 인사 영상과 함께 본인이 원하는 변화를 구체적으로 적어볼 수 있습니다. 색이나 모양, 특정 치아의 길이, 웃을 때 보이는 범위 중 무엇이 가장 신경 쓰이는지 나누어 보세요. 여러 부분이 떠오른다면 이번 방문에서 가장 먼저 이야기할 항목을 하나 정하는 방법도 있습니다. 원하는 모습이 곧바로 가능한 치료를 뜻하는 것은 아니므로 현재 상태와 변화의 범위는 진찰 뒤에 설명받아야 합니다. 아래의 영어 문장은 영상의 대사를 늘린 내용이 아니라, 독자가 자신의 질문을 준비하기 위해 참고할 수 있도록 편집부가 정리한 예시입니다.
원하는 변화의 범위를 말하기
미소 전체를 많이 바꾸고 싶은지, 특정한 부분만 살펴보고 싶은지 먼저 구분해 보세요. ‘I would like to discuss a subtle change.’는 작은 변화에 관해 상담하고 싶다는 뜻으로 사용할 수 있는 예시입니다. 이어서 어떤 치아의 어느 부분을 말하는지 가리키거나 사진으로 설명할 수 있습니다. ‘I want to keep the overall impression of my smile.’처럼 현재 미소의 전체 인상을 유지하고 싶다는 선호를 전할 수도 있습니다. 문장은 자신의 실제 생각에 맞게 골라 사용하세요. ‘자연스럽다’는 표현을 쓸 때에도 본인이 뜻하는 특징이 무엇인지 덧붙이는 것이 좋습니다. 원하는 모습과 현재 가능한 변화는 서로 확인해야 하는 정보이므로, 설명받은 범위를 다시 자신의 말로 정리해 보세요.
색과 모양을 구분해 전달하기
색이 고민이라면 어느 부분이 어떤 상황에서 눈에 들어오는지 설명하고, 모양이 고민이라면 길이나 형태에서 무엇을 살펴보고 싶은지 말해보세요. ‘I am concerned about the colour of this tooth.’와 ‘I would like to discuss the shape of this tooth.’는 서로 다른 질문을 시작하는 예시입니다. 한 번에 모두 설명하기 어렵다면 항목을 나누어 적고 가장 중요한 것을 먼저 전달하면 됩니다. 사진을 사용할 때에는 조명과 각도가 다른 자료에서 색이 달라 보일 수 있다는 점도 생각하세요. 참고 사진의 특정한 특징을 설명하는 것과 그 사진 전체를 그대로 원하는 것은 다릅니다. 자신의 선호를 구체적으로 전한 뒤, 현재 치아와 잇몸 상태에서 어떤 내용을 논의할 수 있는지 의료진에게 확인해 보세요.
참고 사진을 가져왔을 때
참고할 사진이 있다면 ‘I like this particular feature, not necessarily the whole smile.’처럼 특정한 특징을 보고 있다는 점을 설명할 수 있습니다. 어느 부분인지 직접 표시하거나 원하는 특징을 한 문장으로 적어두세요. 자신의 사진에서는 언제 촬영한 모습이고 어느 상황에서 신경 쓰였는지도 함께 말할 수 있습니다. 사진이 많을수록 의도가 잘 전달된다고 가정하기보다 서로 다른 자료에서 무엇을 비교하려는지 정리하는 편이 좋습니다. 사진에서 판단할 수 있는 내용과 실제 진찰에서 확인해야 할 내용은 구분해서 설명받아 주세요. 참고 자료를 준비하는 목적은 정답을 정해오는 것이 아니라 본인이 말하고 싶은 부분을 함께 볼 수 있도록 돕는 데 있습니다.
외형 외에 사용하는 느낌을 설명하기
심미적인 상담에서도 식사하거나 말할 때 느끼는 점을 함께 이야기할 수 있습니다. ‘I also notice discomfort when I chew.’처럼 외형에 대한 고민과 별도로 사용하는 동안의 불편이 있다는 사실을 전할 수 있습니다. 언제부터 어느 상황에서 느꼈는지 덧붙이고, 이전 치료 뒤에 달라졌다고 느끼는 점이 있다면 그 경험도 나누어 적습니다. 아직 원인을 모른다면 관찰한 사실만 전달하고 진찰 결과와 어떻게 관련되는지 설명을 요청하세요. 외형에 대한 선호와 실제 사용하는 느낌을 같은 메모에 두면 상담에서 어느 항목을 놓쳤는지 살펴보기 좋습니다. 영어 표현을 사용하더라도 자신의 상황과 다른 내용을 말하지 않도록 문장의 뜻을 먼저 확인하는 것이 중요합니다.
방법의 이름보다 과정과 한계를 질문하기
특정 치료 이름을 알고 방문하더라도 현재 상태에서 어떤 방법을 논의할 수 있는지 먼저 설명받아 보세요. ‘What changes are realistic in my current situation?’이라는 질문으로 가능한 변화의 범위를 확인할 수 있습니다. ‘What would the procedure involve?’처럼 어떤 과정을 거치는지도 물어볼 수 있습니다. 치아에 가하는 변화와 이후 관리, 예상 일정과 비용에서 궁금한 내용을 차례로 정리해 보세요. 원하는 모습만 듣고 결정하기보다 아직 확정되지 않은 부분이 무엇인지 함께 확인하는 것이 좋습니다. 다른 선택지가 있다면 어느 부분에서 차이가 나는지 같은 기준으로 비교해 보세요. 이 질문들은 어떤 방법을 일괄적으로 추천하기 위한 문장이 아니라, 본인이 설명받아야 할 정보를 구체화하는 예시입니다.
설명을 들은 뒤 같은 뜻인지 확인하기
영어로 설명을 들었을 때에는 중요한 내용을 짧게 되짚어 보세요. ‘Let me check that I understood the plan.’이라는 말로 시작해 현재 상태와 제안된 과정, 아직 확인할 내용을 자신의 말로 정리할 수 있습니다. 용어가 낯설다면 더 쉬운 말로 설명해 달라고 요청하거나 그림에서 어느 부분을 말하는지 확인하세요. 이해하지 못한 문장을 모두 외우기보다 결정에 필요한 질문을 하나씩 분명하게 하는 편이 좋습니다. 메모에는 본인의 희망과 의료진이 설명한 가능한 범위를 구분해서 적을 수 있습니다. 두 내용 사이에서 아직 궁금한 점이 남았다면 다음 질문으로 이어가세요. 상담을 마친 뒤에도 무엇을 더 알고 싶은지 알 수 있도록 기록을 보관해 두면 좋습니다.
변화 이후의 생활도 처음부터 묻기
상담에서는 ‘How should I care for it afterwards?’처럼 이후 관리에 대한 질문도 할 수 있습니다. 어떤 도구로 어느 부위를 청소하는지, 일상에서 안내받을 내용이 무엇인지, 다시 상태를 확인할 시점은 언제인지 설명을 요청해 보세요. 실제 사용 계획과 관리 범위는 본인에게 제안된 방법에 따라 안내받아야 합니다. 여행 중 방문한다면 출국 뒤에 필요한 연락과 후속 확인도 함께 질문할 수 있습니다. 변화가 생기는 순간뿐 아니라 그 뒤의 생활을 이해해야 자신의 조건에 맞는 계획인지 생각하기 좋습니다. 원소윤 원장의 영어 인사를 출발점으로 삼아, 자신이 중요하게 생각하는 디테일과 설명받아야 할 내용을 차근차근 정리해 보세요.
Q. 원하는 시간에 원소윤 원장과 영어로 상담할 수 있나요?
담당 의료진의 일정과 상담 언어 지원 범위는 병원에 확인해야 합니다. 영상에 등장하는 의료진을 희망한다면 이름, 가능한 방문 날짜, 상담하고 싶은 내용을 예약 시 함께 전달하세요.
Q. 작은 디테일을 보는 진료 관점은 어디서 읽나요?
원소윤 원장의 관련 닥터칼럼에서 읽을 수 있습니다. 그 글은 별도의 한국어 브랜드필름 발언을 재구성한 칼럼이며, 이 영어 인사에서 설명하지 않은 내용을 인사 영상의 발언으로 덧붙이지 않았습니다.
참고 자료와 출처
- 서울이도치과의원 · 다국어 인사 영상 4편 (새 창)
서울이도치과 제공 영어·일본어·중국어 인사 영상.